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从傲慢到尊重

 DateTime:2011-07-22


1984年12月1日,时任资阳厂传动分厂技术科科长的李树华带领六人小组来到东京,此行肩负着引进日本MCl210连杆加工中心的重任。 

按照合同约定,加工中心所需的全套机床夹具由日方设计制造。一天,中方工作人员在对机床夹具图纸进行分析后,发现标明的定位基准不符合连杆加工工艺要求。领队李树华随即叫上当时的工艺主管郭炳强,向日方负责机床装配的主管金铃博文提出异议。金铃博文对中方的意见置之不理。李树华、郭炳强等反复进行了分析论证,再次向对方交涉。不料日方技术部部长根本听不进中方人员的陈述,抛下一句硬梆梆的话:“我们是以‘μ’为单位计算机床精度的,你们的产品精度是以‘丝’为单位,不会有任何问题!” 

日方依然我行我素,一口气完成了10组连杆试加工。当检测结果出来时,日方人员全傻眼了:孔中心线距定位基准、中心距两项均不合格!李树华、郭炳强等当即向日方提出照价赔偿7组连杆损失的要求。 

在千曲产业株式会社的历史上,从未发生因产品质量问题赔款的先例,如果进行赔款,对企业声誉造成的损失不可估量。日方主动约请中方人员坐下来协商,经过两轮谈判,达成了以机床配套刀具代替现金赔偿的共识。中方列出了近 50项、总价70余万日元的刀具明细,日方咬牙应承了下来。 

此事过后,日方对中方人员的态度从傲慢变为尊重,提供的饮料由茶水换成了咖啡,曾受到日方百般推脱的加装防爆工作灯一事也迎刃而解。 

“事实胜于雄辩”,用数据说话,用事实说话,放之四海而皆准。 

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